2021/7/5週目 客対応

・amazon輸入
商品違いが多い!
amazonのカタログの画像とタイトルが違う
業者が送ってきた商品が違う
微妙に違っている場合は納品時点ではわからない事がある。
SKUを増やしていくとこういうトラブルがあるんですね
対応としては誠意をもって客対応する。
・返品不要
・割引販売
・返送時の手数料 などを行っており大きなトラブルはない
 


・自社商品
広告についてデータを取り直してみた
今まで広告は、ある程度イジって成果の出てないものはカットしていたのだが、
この間、見直していたら費用対効果が高いのに広告を掛けていないものがあった
今週から再度広告についてデータを取っている。
ここは金使っていい所だろう。



・納品代行
新たに 福富さんと契約
BBさんとも契約しているが1回使ったっきりで終了
特に悪いわけではなかったが評判が悪すぎる
問題が起こってからでは取返しがつかない場合もあるので変更した、、評判て大事だね。

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